Bildung macht den Meister: Relaunch der bestehenden E‑Com­merce-Lösung

Für Betzold GmbH, ein erfolg­reiches E‑Com­merce-Unter­nehmen rund um Bildungs­ar­tikel, dürften wir die Ablösung der bestehenden E‑Com­merce-Lösung und eine fachliche Neukon­zeption der Customer Journeys und E‑Com­merce-Frontends als Zielsetzung definieren. Die Umstellung sollte eine Verbes­serung der User Experience und der Verkaufs­zahlen mit sich bringen.

Zunächst haben wir eine umfas­sende IST-Analyse der bestehenden Lösung durch­ge­führt, um technische, fachliche und prozes­suale Schwach­stellen zu identi­fi­zieren. Auf Basis dieser Analyse haben wir ein Wireframe-basiertes Frontend-Konzept entwi­ckelt und mittels einer kunden­zen­trierten Evaluation optimiert.

Im nächsten Schritt haben wir die fachlichen und techni­schen Anfor­de­rungen an die neue E‑Com­merce-Lösung definiert. Dabei haben wir insbe­sondere auch die Anfor­de­rungen an die E‑Com­merce-Prozesse für die Auftrags­be­ar­beitung und das Produkt­stamm­daten-Handling berück­sichtigt.

Für die Auswahl der neuen E‑Com­merce-Lösung und des Partners haben wir einen neutralen Auswahl­prozess durch­ge­führt und den Kunden bei der Entschei­dungs­findung unter­stützt.

Während der Umsetzung haben wir den Relaunch aktiv begleitet und sicher­ge­stellt, dass die Umstellung zeitlich, preislich und quali­tativ nach den genauen Anfor­de­rungen des Kunden abgeschlossen wird.

Dank enger Zusam­men­arbeit konnten wir dem Kunden präzise dokumen­tierte E‑Com­merce-Anfor­de­rungen (fachlich, technisch, prozessual) bereit­stellen. Zudem wurde ein passendes System und ein Partner ausge­wählt und der Relaunch erfolg­reich abgeschlossen. Der Kunde konnte sich über eine verbes­serte User Experience und gestei­gerte Verkaufs­zahlen freuen.