Kundenprojekt: Technologien, Systeme & Businessprozesse
Entwicklung und Umsetzung einer Cross-Channel Händlerplattform
Mit unserer Hilfe konnte die ZEG ihre Cross-Channel-Strategie erfolgreich umsetzen: Zentrallager und über 900 regionale Händler agieren Hand in Hand.
Aufgabe
Cross-Channel Strategie für eine zukunftsfähige E‑Commerce-Plattform
Das Ziel war es, eine Cross-Channel Strategie zu entwickeln und umzusetzen, die sowohl die Händler als auch die starken Fahrrad-Eigenmarken einschließt. Darüber hinaus wollten wir eine zukunftsfähige E‑Commerce-Plattform für Online-Shops, Händler-Webseiten und Cross-Channel-Prozesse realisieren.
Lösung
Definition der Prozesse zwischen Zentrallager und über 900 regionalen Händlern
Wir haben die Projektleitung und operative Durchführung der Konzeption, Dienstleisterauswahl und Einführung von CMS- und Onlineshop-Plattform übernommen. Darüber hinaus haben wir den Online-Marketing-Mix konzipiert und definiert. Auch die Definition der Cross-Channel-Prozesse für E‑Commerce zwischen Zentrallager und über 900 regionalen Händlern war Teil unserer Aufgaben.
Ergebnis
Erfolgreiche Umsetzung der Cross-Channel-Strategie
Die Umsetzung der Eigenmarken-Shops auf Basis der zentralen E‑Commerce-Plattform mit angebundenen Händlern war ein wichtiger Meilenstein. Darüber hinaus konnten übergreifende Cross-Channel-Prozesse und eine vereinheitlichte Preispolitik innerhalb der Einkaufskooperation realisiert werden. Das Ergebnis ist eine erfolgreiche Umsetzung der Cross-Channel-Strategie, die die Geschäftsziele unseres Kunden unterstützt.
Weitere Referenzen
Aufbau einer modernen Systeminfrastruktur und eines Kundenbonusprogramms
Kundenzentriertheit stand im Fokus dieses Projekts: Mithilfe der von uns entwickelten Maßnahmen steigerte Marc O’Polo die positive Kundenerfahrung sowie die Kundenbindung.
Digital first: Produktlaunch „Avoury“ für Melitta Single Portions
So begleiteten wir Melitta mit einer übergreifenden Digitalstrategie bei der erfolgreichen Einführung der Premium-Marke „Avoury“.
Bildung macht den Meister: Relaunch der bestehenden E‑Commerce-Lösung
Website-Relaunch bei Betzold GmbH führt zu einer optimierten User Experience, welche sich deutlich in den Verkaufszahlen des Kundens widerspiegelt.