Kundenprojekt: Behavioral Product & Price Design
Behavioral Produkt-Design für eine Energieeffizienz-Lösung
Durch den auf Basis von Behavioral Design konzipierten Prototypen konnte das Produkt strategisch neuausgerichtet werden und damit eine größere Wirkung erzielen.
Mit Siemens „Energy Efficiency Analytics“ haben wir ein technologisch starkes Produkt. Was uns fehlte, war die konsequente Ausrichtung auf die User (Manager industrieller Anlagen). Das ist mit dem Behavioral Product Design Ansatz von elaboratum lehrbuchartig gelungen. Wir haben nun den Weg gefunden, unserem Produkt deutlich mehr Schlagkraft und Attraktivität zu verleihen – really great job!
Aufgabe
Entwicklung einer bedürfnisorientierten Produktvision für „Energy Efficiency Analytics“
Zusammen mit SiemensEnergy sollte eine bedürfnisorientierte Produktvision für das „Energy Efficiency Analytics“ Produkt entwickelt werden. Ziel war es hiermit die Grundlage für eine deutliche Steigerung der Stickyness/Nutzungsintensität und funktionale Erweiterungen zu schaffen.
Lösung
Von Interviews bis zur Konzeption eines neues Dashboards
Um die gesetzten Ziele zu erreichen, führten wir Primär- und Sekundär-Interviews mit Kunden aus verschiedenen Industrien sowie Vertriebsverantwortlichen von Siemens durch. Die Customer Journeys wurden rekonstruiert und eine Persona mit Bedürfnisprofil und relevanten Entscheidungsmustern entwickelt. Basierend auf den herausgearbeiteten User- und Businesszielen wurde eine strategische Vision erstellt. Daraus konnte ein neues Dashboard entwickelt werden, um das Monitoring und das aktive Management von industriellen Energiesparmaßnahmen zu ermöglichen.
Ergebnis
Interaktiver Prototyp mit best-in-class Usability, neue Feature-Impulse, strategische Neuausrichtung des Produkts
Das Ergebnis war ein fertig designter interaktiver Prototyp mit best-in-class Usability und neuen Feature-Impulsen wie Gamification, Challenges, Benchmarks und Zielsteuerung. Dies führte zu einer strategischen Neuausrichtung des Produkts.
Weitere Referenzen
„flatex next“-App: One-Stop-Store für den Handel
Für flatex dürften wir die Konzeption, Validierung und Umsetzungsbegleitung neuer Funktionalitäten der flatex-App, die auf unserem Behavioral Design-Framework beruht, begleiten.
Verbesserte Performance und Kundenerlebnis in Festnetzstrecken durch Behavioral Design
Eine radikale Neugestaltung der Customer Journey auf Basis von PsyConversion® führte zu signifikant besseren Kundenfeedbacks und einem Know-How-Transfer für die Mitarbeiter.
Eine neue Preisstrategie, die in der Kundenansprache überzeugt
In Zusammenarbeit mit Swisscom wurde eine optimale Preiskommunikationsstrategie in der direkten Kundenansprache entwickelt, die verhaltenspsychologische Aspekte der Preisgestaltung (Behavioral Pricing) berücksichtigt.