Kundenorientierte Digitalstrategie
Hier kommt Ihr digitaler Masterplan
Von der Ideenfindung bis zum MVP: Wir entwickeln Ihre umsetzungsorientierte 360°-Digitalstrategie. Unsere kundenorientierten digitalen Strategien verbessern Kundenerfahrungen, erhöhen Loyalität und nutzen passende Technologien für personalisierte Interaktionen – egal ob rein digital oder cross-channel.
Unser Versprechen
Ihre Strategie ist der Fixpunkt, an dem sich jede digitale Aktivität orientiert. Unsere Stärke ist, zu verstehen, wie sich Strategien in der Praxis effektiv bewähren. Für konsequente Kundenorientierung und erfolgreiche Entwicklung.
Deep Dive
Unsere Leistungen im Detail
- Die Digital-Vision kommt vor der Digital-Strategie
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Eine wirksame Digital-Strategie lässt sich nicht am Reißbrett planen. Sie muss in den Köpfen und Herzen der handelnden Personen entstehen. Deswegen arbeiten wir im ersten Schritt daran, alle Entscheider*innen in intensiven Workshops dazu zu bringen, sich auf eine gemeinsame Vision zu einigen. Je klarer dieses Bild und je konsequenter es von den Beteiligten unterstützt wird, desto geradliniger die Konkretisierung und der Veränderungsprozess.
- Analyse Status quo & Stärken-Schwächen-Profil
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Eine gründliche Analyse der aktuellen Geschäftsprozesse, digitalen Infrastruktur und der Wettbewerbssituation Ihres Unternehmens ist der zweite wichtige Schritt. Hierbei werden sowohl interne als auch externe Faktoren berücksichtigt. In diesem Schritt zeigt sich, wie groß die Lücke und damit der bevorstehende Veränderungsbedarf zur Digital-Vision ist.
- Entwicklung der strategischen Planung und Definition der Ziele
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Die Digital-Vision gibt den Rahmen für die Ableitung klarer Ziele, die mit der Digitalstrategie erreicht werden sollen. Basierend auf der Analyse und den definierten Zielen wird dann die eigentliche Digital-Strategie entwickelt. Sie beinhaltet eine detaillierte Planung der Maßnahmen und wird gemeinsam mit Ihnen in mehreren Runden iterativ erarbeitet.
- Operationalisierung und strategisches Monitoring
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elaboratum steht nicht für Strategien, die in der Schublade enden. Wir bleiben an Bord, bis die Digital-Strategie sauber operationalisiert ist und die Organisation beginnt, den Veränderungsprozess anzunehmen. In Abstimmung mit Ihnen unterstützen wir das Management (oder besonders herausgeforderte operative Teams) dabei, den Kurs zu halten und bei Bedarf kluge Anpassungen vorzunehmen.
Entdecken Sie Ihre kundenorientierte Digital-Strategie und und lassen Sie uns gemeinsam Ihre Ziele erreichen!
Tacheles
Rainer, worauf kommt es wirklich an?
Die echten Erfolgsfaktoren im Digital Business: Skalierbare Technologien, eine bedeutsame Datenbasis und Behavioral Insights für echtes Kundenverständnis. Wer das beherrscht, gewinnt das Spiel.
